1. Conditions de retour

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement en cas de défaut avéré, d'article endommagé à la réception, ou d'erreur de préparation. Le produit doit être non utilisé , avec film protecteur intact et dans son emballage d'origine (coffret inclus).

2. Délais

Le délai pour signaler un problème est de 7 jours après réception du colis. Passé ce délai, les demandes ne peuvent pas être garanties.

3. Exclusions (hygiène)

• Produits ouverts, essayés ou sans leur film protecteur .
• Traces d'usage, adhésif altéré, pièces manquantes (cache-tétons, styliste tape…).
• Non-respect des consignes d'entretien ou d'application.

Pour des raisons d'hygiène, les retours « changement d'avis / taille » ne sont pas acceptés si le scellé est brisé. En cas de doute, contactez notre SAV avant d'ouvrir le produit.

4. Procédure pas à pas

1. Écrivez-nous à nudea.store@gmail.com en précisant numéro de commande et motif .
2. Ajoutez des photos/vidéos du produit et de l'emballage (défaut, dommage, erreur).
3. Attendez la validation SAV et l'adresse de retour.
4. Renvoyez l'article soigneusement protégé ; conservez la preuve de dépôt.

Important : sans accord préalable du SAV, un colis retourné ne pourra pas être traité.

5. Modalités de remboursement

Après réception et contrôle qualité, nous procédons à l' échange ou au remboursement sous 3 à 10 jours ouvrés , via le moyen de paiement initial . Les frais de livraison ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

6. SAV & contact

Notre équipe est à votre écoute : nudea.store@gmail.com . Nous vous répondons rapidement avec une solution adaptée.